01 · Leverans
Enkel leverans i hela Finland.
Den planerade leveranslösningen bygger på Postis tjänster. Tillgängliga alternativ, exakt pris och beställningens totalsumma visas alltid före betalning.
Rekommenderad lanseringsmodell: ett förmånligt pris för Posti-paket, valfri hemleverans och fri frakt över ett tydligt angivet ordervärde. Priserna bör baseras på paketets verkliga vikt och Postis avtalspris.
Felaktig eller ofullständig adress
Kunden ansvarar för att ange en fullständig leveransadress. Om beställningen ännu inte har skickats kan ändringar begäras via kundservice.
Ej uthämtade paket
Att inte hämta ut ett paket motsvarar inte ett meddelande om ånger. En eventuell avgift begränsas till skäliga direkta kostnader och anges före beställning.
02 · Returer och återbetalningar
Fjorton dagar att bestämma dig.
Konsumenten har i regel 14 dagar efter att beställningen tagits emot att meddela att köpet ångras. Därefter ska produkterna returneras utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.
Returnerade produkters skick
Produkten får undersökas i rimlig omfattning. Kunden kan ansvara för värdeminskning som uppstår genom mer hantering än vad som behövs för att fastställa produktens art och egenskaper.
Förseglade hudvårdsprodukter
Om en produkt levereras med en hygien- eller hälsoskyddsförsegling kan ångerrätten, där finsk lag tillåter, upphöra när förseglingen bryts. Undantaget anges tydligt före köp och begränsar inte rättigheter vid felaktig vara.
Returkostnader och återbetalningar
De slutliga villkoren anger vem som betalar returfrakten. Godkända återbetalningar görs till det ursprungliga betalsättet inom lagstadgad tid. Vi kan invänta varan eller bevis på att den har skickats.
Felaktiga eller fel levererade produkter
Kontakta kundservice utan dröjsmål med ordernummer samt beskrivning eller foto av problemet. Lagstadgat felansvar gäller oberoende av ångerrätten.
03 · Integritet och cookies
Bara de uppgifter butiken behöver.
Juliane Skincare behandlar kunduppgifter för beställningar, betalningar, leveranser, support, förebyggande av missbruk samt bokförings- och lagkrav. Fullständiga uppgifter om den personuppgiftsansvarige läggs till innan beställningar öppnas.
Uppgifter som behandlas
- Kontakt-, leverans-, fakturerings- och orderuppgifter.
- Betalningsstatus och transaktionsreferenser; fullständiga kortuppgifter hanteras av betaltjänsten och lagras inte av webbplatsen.
- Meddelanden till kundservice och uppgifter som behövs för returer eller reklamationer.
- Teknisk säkerhetsinformation som behövs för webbplatsen och kassan.
Tjänsteleverantörer
Shopify tillhandahåller produktkatalog, varukorg och kassa. Betalnings- och leveransföretag får endast de uppgifter som krävs för deras del av beställningen. Leverantörsuppgifter bekräftas i den slutliga integritetspolicyn.
Customer reviews
Junip hosts the optional customer-review forms, ratings and uploaded photos. Review widgets connect to Junip only when you select “Load reviews”. Your browser then connects to a third-party service. When submitting feedback, Junip processes your review, rating, contact information and any photos you choose to upload. Reviews and photos may be published publicly. Only upload images you have permission to publish. Junip privacy policy.
Dina rättigheter
Beroende på rättslig grund kan kunden begära tillgång, rättelse, radering, begränsning eller dataportabilitet samt invända mot behandling. Kunden kan också klaga hos Dataombudsmannens byrå i Finland.
Cookies och liknande lagring
Webbplatsen använder för närvarande inga annonspixlar eller valfria analyscookies. Nödvändig teknik stöder varukorgen, säker kassa, bedrägeriförebyggande och minnet av cookievalet. Funktionerna är tillgängliga när ”Endast nödvändiga” väljs.
| Syfte | Leverantör | Varför den används |
|---|---|---|
| Varukorg och kassa | Shopify | Sparar valda produkter och möjliggör säker kassa. |
| Säkerhet och session | Shopify / webbhotell | Skyddar butiken och upprätthåller nödvändig sessionsstatus. |
| Cookieval | Juliane Skincare | Lokal webblagring minns om ”Tillåt alla” eller ”Endast nödvändiga” valdes. |
Ingen valfri spårning används för närvarande. Om analys eller annonsering införs uppdateras informationen och besökaren tillfrågas på nytt innan tekniken aktiveras.
04 · Köpvillkor
Villkor för beställning.
Säljare
Företagets juridiska namn, FO-nummer, adress, kundtjänstens e-post och reklamationsadress publiceras innan beställningar tas emot.
Produkter och priser
Produktsidorna beskriver väsentliga egenskaper, mängd, ingredienser, tillgänglighet och pris. Slutpriser inkluderar tillämplig finsk moms. Leveranskostnader visas före beställningen.
Beställning och betalning
Beställningen blir bindande när kunden slutför kassan och får en orderbekräftelse, under förutsättning att varan finns och betalningen godkänns. Betalsätt och villkor visas innan personuppgifter skickas in.
Orderbekräftelse
Kunden får normalt via e-post en bekräftelse med produkter, priser, leveransuppgifter, säljaruppgifter och tillämplig ångerinformation.
Delivery
Vald leveransmetod, pris, begränsningar och beräknad tid visas före betalning. Om inget annat avtalats levereras varorna inom lagstadgad maximitid.
Reklamationer och tvister
Kunden bör först kontakta Juliane Skincare. Konsumenten kan också kontakta konsumentrådgivningen och föra en olöst tvist till Konsumenttvistenämnden. Finsk lag tillämpas utan att begränsa tvingande konsumentskydd.
05 · Kontakt
Vi kompletterar detta före lansering.
Kundtjänstens e-post, säljarens juridiska namn, FO-nummer, adresser och returadress har avsiktligt inte hittats på. De läggs till när registrering och praktiska uppgifter har bekräftats.