Помощь покупателям.
Без мелкого шрифта.

01 · Доставка

Простая доставка по Финляндии.

На этапе запуска планируем доставлять заказы через Posti. Доступные способы, их точная стоимость и итоговая сумма заказа всегда будут показаны до оплаты.

Рекомендуемая модель запуска: единый доступный тариф на посылку Posti, доставка на дом по выбору и бесплатная доставка при заказе от указанной суммы. Тарифы должны учитывать реальный вес упакованной посылки и договорную стоимость услуг Posti.

Неверный или неполный адрес

Покупатель отвечает за указание полного адреса доставки. Если заказ ещё не отправлен, исправить адрес можно через службу поддержки.

Невостребованные посылки

Если вы не забрали посылку, это не заменяет уведомления об отказе от покупки. Возможная плата за невостребованную посылку ограничивается разумными прямыми расходами и указывается до оформления заказа.

02 · Возврат товаров и средств

Четырнадцать дней на решение.

Как правило, покупатель может уведомить нас об отказе от покупки в течение 14 дней после получения заказа. После уведомления товары необходимо вернуть без неоправданной задержки и в течение 14 дней.

Состояние возвращаемых товаров

Товар можно осмотреть в разумных пределах. Покупатель может отвечать за снижение его стоимости вследствие использования, выходящего за рамки проверки характера и свойств товара.

Средства ухода в запечатанной упаковке

Если товар поставляется с защитной пломбой для соблюдения гигиены или охраны здоровья, право на отказ от покупки может быть утрачено после её вскрытия в случаях, предусмотренных законодательством Финляндии. Об этом исключении будет ясно указано на странице соответствующего товара до покупки. Оно не ограничивает права в отношении товара с недостатками.

Расходы на возврат и возврат средств

В окончательных правилах будет указано, кто оплачивает обратную пересылку. Средства по одобренным возвратам перечисляются первоначальным способом оплаты в установленный законом срок. Мы можем дождаться получения товара или подтверждения его отправки покупателем.

Товары с недостатками или ошибка в заказе

Пожалуйста, как можно скорее свяжитесь со службой поддержки, указав номер заказа и описание или фотографию проблемы. Предусмотренная законом ответственность за недостатки товара действует независимо от правил отказа от покупки.

03 · Конфиденциальность и cookie

Только необходимые магазину данные.

Juliane Skincare будет обрабатывать сведения о покупателях для работы магазина: выполнения заказов, приёма платежей, доставки, поддержки, предотвращения злоупотреблений и соблюдения бухгалтерских и правовых требований. Полные сведения об операторе данных и его контакты будут добавлены до начала приёма заказов.

Какие данные обрабатываются

• Контактные данные, адрес доставки, платёжные реквизиты и сведения о заказах.
• Статус платежей и номера транзакций. Полные данные банковской карты обрабатывает платёжный провайдер; этот сайт их не хранит.
• Сообщения в службу поддержки и сведения, необходимые для обработки возвратов и претензий.
• Технические сведения о безопасности, необходимые для работы сайта и оформления заказов.

Поставщики услуг

Shopify обеспечивает каталог товаров, корзину и оформление заказов. Платёжные и транспортные компании получают только сведения, необходимые для выполнения своей части заказа. Информация о провайдерах и гарантиях при международной передаче данных будет подтверждена в окончательной политике конфиденциальности.

Отзывы покупателей

Junip размещает необязательные формы отзывов, оценки и загруженные фотографии. Виджеты подключаются к Junip только после выбора «Загрузить отзывы». Браузер устанавливает соединение со сторонним сервисом. При отправке Junip обрабатывает ваш отзыв, оценку, контактные данные и выбранные фотографии. Отзывы и фотографии могут быть опубликованы. Загружайте только изображения, которые вы имеете право публиковать. Политика конфиденциальности Junip.

Ваши права

В зависимости от правового основания и обстоятельств покупатель может запросить доступ к данным, их исправление, удаление, ограничение обработки или перенос, а также возразить против обработки. Покупатели также могут подать жалобу в Управление уполномоченного по защите данных Финляндии.

Cookie и аналогичные технологии

Сейчас сайт не использует рекламные пиксели или необязательные аналитические cookie. Необходимые технологии обеспечивают работу корзины, безопасную оплату, защиту от мошенничества и сохранение выбора cookie. Эти функции доступны и при выборе «Только необходимые».

Необязательные технологии отслеживания сейчас не используются. Если появятся аналитические или рекламные категории, мы обновим уведомление и правила и снова запросим согласие до их включения.

04 · Условия покупок

Условия оформления заказа.

Продавец

Окончательное юридическое наименование компании, финский регистрационный номер, почтовый адрес, электронная почта службы поддержки и адрес для претензий будут опубликованы здесь до начала приёма заказов.

Товары и цены

На страницах товаров указаны основные характеристики, объём, состав, наличие и цена. Окончательные цены будут включать применимый финский НДС. Стоимость доставки указывается отдельно до оформления заказа.

Заказ и оплата

Заказ становится обязательным после завершения оформления и получения подтверждения при условии наличия товара и авторизации платежа. Доступные способы оплаты и связанные с ними условия отображаются до отправки персональных данных при оформлении заказа.

Подтверждение заказа

Покупатель получает подтверждение на сохраняемом носителе, обычно по электронной почте. Оно содержит товары, цены, сведения о доставке, данные продавца и применимую информацию об отказе от покупки.

Доставка

Выбранный способ доставки, цена, ограничения и предполагаемые сроки отображаются до оплаты. Если не согласовано иное, товары доставляются в пределах установленного законом максимального срока.

Претензии и споры

Сначала свяжитесь с Juliane Skincare, чтобы мы могли решить вопрос напрямую. Покупатели также могут обратиться в финскую службу консультирования потребителей, а неразрешённый спор передать в Совет по потребительским спорам Финляндии. Применяется право Финляндии без ограничения обязательных мер защиты потребителей.

05 · Контакты

Дополняем сведения до запуска.

Электронная почта службы поддержки, юридическое наименование продавца, регистрационный номер компании, почтовый адрес, адрес для претензий и возврата намеренно не указаны без подтверждения. Мы добавим их после завершения регистрации бизнеса и уточнения рабочих процессов.